Исследовательская компания iVOX Ukraine провела онлайн опрос с участием 1075 респондентов для того чтоб выяснить, как украинцы пользуются банковскими картами, что оплачивают в интернете и почему активные пользователи Всемирной паутины опасаются совершать онлайн платежи с помощью банковских карт.
По результатам онлайн опроса, владельцы зарплатных (69%), дебетовых (26%) и предпринимательских (6%) карт пользуются ими 2-3 раза в месяц. Держатели кредитных (59%), социальных (20%) и пенсионных карт (12%) используют их, в основном, раз в месяц.
90% украинских интернет-пользователей рассчитываются картами за товары и услуги через терминалы в точках офлайн продаж. 74% оплачивают покупки онлайн, 58% пользуются картами для денежных переводов.
Самая популярная услуга, которая оплачивается картой через интернет — пополнение счета. 83% респондентов пользуются картами, чтобы внести деньги за услуги мобильной связи, интернет-доступа и телевидения. Для онлайн-шоппинга банковскими картами пользуются 70% респондентов. 47% оплачивают через интернет коммунальные услуги, 42% покупают железнодорожные или авиабилеты.
Почти каждый третий респондент (32%) пользуется картой для погашения кредитов через интернет-банкинг. 20% участников опроса отметили, что покупают с помощью карт электронные билеты на концерты, спортивные и массовые мероприятия. 12% перечисляют с карты пожертвования, 10% оплачивают дистрибуцию косметики, 9% покупают игры, фильмы и другой развлекательный контент. 8% респондентов оплачивают в интернете с помощью банковских карт образовательные услуги, 4% таким способом оплачивают штрафы и налоги, 2% пополняют топливные карты.
Среди основных причин, по которым украинские интернет-пользователи не совершают онлайн-оплаты с помощью карт — это страх стать жертвой мошенничества сайтов-продавцов и поставщиков услуг (29%) и опасения, что данные карты могут быть похищены во время передачи через интернет (27%). Мошенничества со стороны банков боятся 8% респондентов.
Для 18% опрошенных важно иметь на руках бумажные документы, которые подтверждают оплату. 16% не хотят регистрироваться и оставлять свои персональные данные. Не доверяют системам онлайн-платежей 11% респондентов. 8% отметили, что им не хватает информации о способах оплаты, 6% не устраивает наличие и размер комиссий за онлайн-оплаты в интернете.