Starbucks відмовилась від використання ШІ: не здатний навіть вести підрахунок

В Starbucks вынуждены были признать, что попытка автоматизировать производственные процессы с помощью ИИ оказалась провальной.

После 9-месячного пилотного проекта с использованием ИИ для учета остатков напитков в Starbucks вынуждены были признать, что люди до сих пор намного лучше в этом. По информации Reuters, компания недавно организовала внутреннюю электронную рассылку, в которых сообщала о прекращении использования инструмента на базе ИИ Automated Counting для учета запасов.

Теперь сотрудникам кофеен сети придется снова подсчитывать молоко и другие компоненты, используемые в напитках и остальной продукции. Приложение Automated Counting был разработан компанией NomadGo из Сиэтла и тестировалось на протяжении нескольких лет. В сентябре прошлого года новый гендиректор Starbucks Брайан Никкол решил внедрить этот инструмент во всех кофейнях сети на территории Северной Америки.

Ожидалось, что внедрение ИИ-приложения упростит и ускорит учет и эффективность управления запасами. Automated Counting был разработан для автоматизированного подсчета сиропов, молока и других ингредиентов напитков с помощью планшетов с камерами и датчиками LiDAR для выявления продуктов, запасы которых необходимо было пополнить.

По словам собеседников Reuters, приложение буквально «галлюцинировало» по поводу реальных запасов в кофейнях, не обнаруживая таких позиций как бутылки с мятным сиропом при подсчете других бутылок на той же полке. В Starbucks подтвердили, что прекратили использование этого приложения и решили стандартизировать подсчет запасов во всех кофейнях.

Альтернативные решения предусматривают более частые поставки необходимых продуктов в кафе, а также улучшение внутренней цепи поставок Starbucks. Сотрудники компании при этом радостно встретили решение об использовании инструмента на базе ИИ.