Нередко бывает, когда продавцы по ошибке снижают цену на тот или иной продукт, а особо зоркие покупатели, к радости своей, первыми замечают оплошность и успевают совершить покупку по выгодной цене. И вот сейчас произошла очередная такая история — пользователь по имени Григорий, воспользовавшись оплошностью оператора мобильной связи Vodafone, который недавно сменил владельца, купил 500 стартовых пакетов Supernet 4G Start за… 50 грн, еще 25 грн — плата за доставку (итого выходит 75 грн). ITC.ua Григорий пожаловался, что Vodafone его обманул и отказывается выдавать оплаченный заказ.
Памятуя прошлогоднюю историю с интернет-магазином MOYO, пользователь предусмотрительно зафиксировал факт размещения заказа и осуществления оплаты за него на видео (ниже). На нем четко видно, что после добавления стартового плана в корзину и смены количества с 1 на 500 штук цена остается прежней — 50 грн. Это явная техническая ошибка, от которой никто не застрахован.
Заказ Григорий сделал вчера, 7 января. Судя по всему, компания Vodafone, осознав, что произошло, попыталась отменить заказ, аргументировав это технической ошибкой, но решительно настроенный покупатель, отстаивая свои права, потребовал выполнить заказ, пригрозив, в противном случае, скандалом по аналогии с MOYO и судом. Это следует из аудиозаписи разговора Григория и сотрудника Vodafone.
Запись разговора Григория с сотрудником службы техподдерки Vodafone
Вот только скандал закончился, так и не успев начаться. В Vodafone, отлично понимая, что спор в таких случаях — не столько финансовые, сколько репутационные потери, приняли вполне разумное решение выдать покупателю все 500 стартовых пакетов. По крайней мере, именно такую официальную позицию Vodafone высказала в комментарии ITC.ua.
«Это случилось вследствие ошибочной информации о цене на сайте. Ошибку уже исправили. Тем не менее, поскольку покупка состоялась, клиент получит свой заказ по той цене, которую за него заплатил» — пресс-служба Vodafone.
Зачем Григорию понадобилось столь большое количество стартовых пакетов и что он теперь будет делать с ними, остается только гадать. Наш уточняющий вопрос он скромно проигнорировал.