Naumen автоматизировала call-центр компании «Воля»

Российская Naumen провела в Киеве форум «Информационные системы для эффективного бизнеса». Компания позиционирует себя как разработчик программных решений для бизнеса и органов власти. Среди предлагаемых ею продуктов: корпоративный call-центр со встроенной IP-ATC — IP call-centre Naumen Phone, система автоматизации служб поддержки для компаний с разветвленной сетью коммуникаций и обширным парком оборудования — Naumen Service Desk и пр.

В нашей стране Naumen фактически только начинает свою деятельность и прошедшее мероприятие можно считать официальным представлением компании широкому кругу потенциальных заказчиков в Украине. Основной акцент был сделан на Service Desk. В частности, в рамках форума были обнародованы результаты внедрения Naumen Service Desk для автоматизации call-центра как первой линии поддержки клиентов компании «Воля», предоставляющей телекоммуникационные услуги.