Недавно мы рассказывали, как важно переехать с российского ПО на альтернативы других разработчиков. Важный момент: если вы планируете использовать CRM-систему впервые или заменить ее на другую, необходимо подготовиться к этому процессу с помощью Discovery Phase.
В партнерском материале с CRMOZ основатель компании Александр Компаниец рассказывает, как подготовиться, какие проблемы решает Discovery Phase и какие сейчас скидки для украинцев. Он также приглашает на бесплатный онлайн-вебинар «Как выбрать CRM-систему».
Содержание
Что такое Discovery Phase
Discovery Phase – это первая фаза проекта при внедрении любого программного обеспечения. Она помогает понять, какой софт подходит вашей компании, найти проблемные места в системе и исправить их. Также она готовит все бизнес-процессы к автоматизации, помогает определить бюджет и продолжительность проекта.
Discovery Phase – неотделимая часть процесса внедрения CRM, которая поможет вам правильно автоматизировать ваш бизнес.
Какие проблемы решает Discovery Phase
Автоматизация хаоса. Discovery Phase помогает правильно структурировать, наладить все бизнес-процессы и автоматизировать их. Если этот процесс проигнорировать, высок риск автоматизации хаотических процессов. Тогда CRM-система не только не будет выполнять свои функции, но и принесет проблемы компании.
Риски и проблемные зоны. Бизнес-аналитики на этапе Discovery могут четко обозначить проблемные места и учесть это при строении бизнес-процессов в CRM. Так вы снизите операционные, финансовые и стратегические риски и повысите эффективность как самого бизнеса, так и программного обеспечения.
Изменения в проекте и в бюджете. С Discovery Phase вы можете быть уверены в продолжительности и бюджете проекта, поскольку все процессы будут настроены. Результат: когда вы будете внедрять CRM-систему, задержек не будет.
Неудачное внедрение. 100% наших клиентов, которые отказались от Discovery Phase у предыдущих интеграторов, не были удовлетворены производительностью программного обеспечения. Мы не внедряем CRM-системы без Discovery Phase, поэтому все наши клиенты довольны тем, как автоматизированы процессы.
Зарегистрироваться для участия в бесплатном онлайн-вебинаре можно тут
Что включает Discovery Phase
- BPMN-схема. Это схема, которая визуально отражает алгоритмы бизнес-процессов. Discovery Phase с помощью схемы BPMN помогает построить все основные бизнес-процессы компании, чтобы автоматизировать их в CRM-системе с помощью Blueprint/JourneyBuilder
настройка автоматических email-писем клиентам на разных стадиях воронки, настройка уведомлений для менеджеров продаж и тому подобное. Например, это могут быть такие процессы как воронка продаж, лидогенерация, поддержка клиентов и так далее. BPMN помогает настроить работу компании по основным схемам. Это экономит время, упрощает работу сотрудников и их обучение и позволяет моментально реагировать на запросы клиентов. - Техническое задание. Документ ТЗ содержит описание всех стадий внедрения программного обеспечения. Благодаря этому вы выполняете проект без задержек и не выходя за пределы бюджета. Проект ТЗ описывает важную информацию: обоснование запуска проекта, предложенную методологию управления проектами, а также планы работ и графики деятельности, потребности в ресурсах, в первую очередь относительно персонала, правила и требования к отчетности.
- Диаграмма Ганта. Этот компонент Discovery Phase визуально показывает все стадии проекта и то, сколько они длятся.
Заказать Discovery Phase можно здесь
Как происходит процесс Discovery Phase
Наша компания CRMOZ более восьми лет внедряет программное обеспечение. Вот как мы производим Discovery Phase для наших клиентов:
- Обсуждаем цели вашей компании.
- Анализируем риски и болевые точки.
- Подбираем ПО в зависимости от потребностей и целей вашего бизнеса, что помогает закрыть болевые точки и снизить риски.
- Строим схему BPMN и налаживаем бизнес-процессы всех автоматизаций и интеграций.
- Создаем ТЗ и диаграммы Ганта со всеми деталями, длительностью и точной оценкой стоимости проекта.
- Разрабатываем API и готовим окончательное решение, где определяем языки программирования, программное обеспечение и так далее.
Для наших украинских клиентов мы внедряем CRM-систему со скидкой от 5%.
Также, если вы ищете CRM-системы и хотите подобрать решение автоматизации для вашего бизнеса, приглашаем на бесплатный онлайн-вебинар «Как выбрать CRM-систему». Он будет проходить на английском.
Это партнерский материал. Информацию для этого материала предоставил партнер.
Редакция отвечает за соответствие стилистики редакционным стандартам.
Заказать материал о вас в формате PR-статьи вы можете здесь.