Уже около месяца прошло с момента официального релиза операционной системы Windows RT, а ее официальная политика поддержки еще не разглашается. Тем не менее, корпорация Microsoft заявила о длительности цикла поддержки аппаратных продуктов Surface, работающих под управлением этой ОС.
Так, дата окончания периода основной поддержки планшетов Surface с Windows RT установлена на 11 апреля 2017 года. Таким образом, продолжительность периода основной поддержки составляет около 4,5 лет с момента официального релиза этих устройств. Так как планшеты относятся к классу потребительских продуктов, для них не предусмотрен период расширенной поддержки.
Кроме того, Microsoft обновила политику поддержки продуктов по срокам (Support Lifecycle Policy) и уточнила информацию о поддержке оборудования потребительского класса. В результате, для аппаратных устройств установлен минимальный период основной поддержки на значении 4 года. При этом ремонт и замена продуктов или их компонентов осуществляется на протяжении всего периода основной поддержки. В период гарантии, услуги являются бесплатными, а после окончания ее срока будут предоставляться на платной основе. Также во время срока основной поддержки предоставляются обновления ОС, ПО и прошивок, предустановленных на аппаратных решениях (за исключением устройств Surface, для которых используется политика поддержки предустановленной операционной системы).