«Укрзалізниця» після налагодження перевезення вантажівок залізницею для подолання наслідків блокади кордону з Польщею (до речі, сьогодні також завершилася блокада на найбільшому пункті пропуск «Ягодин — Дорогуськ») відзначила чергове досягнення застосунку — 38% усіх квитків продаються саме через нього, що є новим рекордом.
Якщо пригадуєте, навесні «Укрзалізниця» вперше продала більше квитків через застосунок, ніж через каси — у квітні 2023-го на застосунок припало 22,8% загального обсягу квитків, тоді як до каси забезпечили 22,3%. Відтоді частка продажів через застосунок продовжувала зростати й наразі вона найвища за весь час — 38%. Водночас частка продажів через каси продовжує “худнути” (вже менш ніж 15%). Тобто вже понад 85% квитків на потяги УЗ продається онлайн — сюди, серед іншого, входять офіційний сайт, чат-боти та партнерські канали продажу. Вочевидь не останню роль в цифровізації продажів квитків, окрім зручності самого застосунку «Укрзалізниця», відіграли впроваджені національним перевізником зміни —спочатку УЗ для боротьби з перекупами повністю перевела продаж квитків на Варшавський потяг (№67/68 Київ–Варшава), який є чи не найпопулярнішим напрямком, у мобільний застосунок, а згодом ввела обов’язкову верифікацію акаунту за допомогою “Дія.Підпису”.
В «Укрзалізниця» не упустили можливості зайвий раз прорекламувати застосунок та відзначили серед ключових переваг:
- персоналізовані сповіщення про рейс, колію прибуття, зміни маршруту тощо;
- безпечна оплата Apple Pay & Google Pay;
- повернення в один клік;
- підбір подорожі з пересадкою в разі відсутності прямих квитків;
- програма лояльності «Залізні друзі», яка дозволяє накопичувати «обіймашки» за кожен кілометр мандрівки поїздом та обмінювати їх на бонуси від партнерів.
Залишається пригадати, що з 10 грудня «Укрзалізниця» для покриття щорічних збитків від пасажирських перевезень (вони складають понад 12 млрд грн) підвищила ціни на міжнародні рейси: вартість квитків на популярний потяг Київ – Варшава – Київ зросла на 72%. Перед цим у жовтні УЗ запустила новий рейс зі Львова до Варшави через станцію Рава-Руська, а у 2024 році планується запуск нових міжнародних та гірських маршрутів, загалом 14 нових рейсів (11 внутрішніх та 3 міжнародних), включно з поїздами Дніпро-Хелм, Чоп-Відень та Чоп-Прага.
До речі, як свідчить свіжий рейтинг Google, пошуковий запит “Укрзалізниця квитки онлайн” — третій найпопулярніший серед українців у категорії “Покупка”.