На днях «Укрзалізниця» начала открывать продажу билетов на поезда, отправляющиеся после 20 декабря. И вот уже второй день в работе ее сайта бронирования и продажи билетов (booking.uz.gov.ua) наблюдаются серьезные неполадки. На момент написания этой заметки сайт недоступен (ошибка 503).
Проблемы в работе сайта «Укрзалізниця» объяснила слишком высокой нагрузкой. Попросту говоря, сайт не выдержал наплыва посетителей, желающих купить билеты на рейсы в предпраздничный период.
В сообщении «Укрзалізниці» говорится, что количество желающих купить проездные билеты через интернет резко возросло в 6 раз. Это привело к возникновению случаев, когда после совершения оплаты клиенты не получали подтверждения транзакции и электронного билета на электронную почту. В итоге администраторы сайта для обеспечения корректной работы сервиса и возможности проведения платежей ввели лимит на количество транзакций — не больше 140 операций в секунду. Судя по тому, в работе сервиса по-прежнему наблюдаются сбои, решению проблемы это не особо помогло. Когда будут сняты ограничения и полностью восстановлена работа сайта, оператор не сообщает, но призывает пассажиров «взвешенно подходить к покупке билетов».
Весьма примечательно, что еще вчера, хвастаясь рекордными продажами билетов, железнодорожный оператор заверял, что ему удалось стабилизировать работу онлайн-сервиса booking.uz.gov.ua.
Что касается рекорда, за 4 декабря «Укрзалізниця» суммарно реализовала билетов на 244 000 мест в пассажирских поезда. Из них 148 000 билетов (61% от общего количества) — пассажиры приобрели через интернет, остальные — в железнодорожных кассах. Для сравнения, в среднем за сутки оформляется около 149 000 мест, причем на онлайн-продажи приходится более половины билетов — 77 000 (52%). Напомним, еще в апреле «Укрзалізниця» сообщала, что доля продаваемых через интернет билетов достигла 50%.
В «Укрзалізниці» вспоминают, что в последний раз такой резкий рост покупательского спроса фиксировался летом 2018 года, когда за сутки пассажиры приобрели более 176 тыс. билетов на поезда.
На данный момент открыта продажа билетов на 70% регулярных поездов, курсирующих круглый год. Остальные 30% появятся в продаже в ближайшее время. Решение о назначении дополнительных поездов на период новогодних и рождественских праздников оператор будет принимать только после продажи всех билетов на круглогодичные поезда.
Остается добавить, что недавно «Укрзалізниця» приняла решение временно ограничить возврат проездных документов через интернет. Этот спорный шаг оператор объяснил борьбой со спекулянтами, которые выкупают проездные документы в первые минуты начала продаж, а затем в последний момент сдают те, что реализовать не удалось.