ASUS відмовилась втретє ремонтувати ноутбук користувача за гарантією та попросила грошей — PCWorld / Gordon Mah Ung

ASUS після двох ремонтів ноутбука ROG Strix G15 Advantage Edition відмовила його власнику у третьому ремонті за гарантією, попросивши за це $377.

За словами користувача Reddit u/RazzleDazzle2422, його ноутбук отримав пошкодження через протікання рідкого металу. В ROG Strix G15 Advantage Edition рідкий метал використовується для ефективнішого охолодження як на процесорі, так і на відеокарті. Ця модель відома численними випадками потрапляння рідкого металу та пошкодження обладнання внаслідок цього.

Користувач зазначає, що саме з цієї причини його ноутбук вийшов з ладу і він відправив його у ремонт. ASUS відремонтувала материнську плату та замінила пошкоджену через коротке замикання. Через два місяці ноутбук знову зламався. Цього разу виробник також прийняв заявку та відремонтував пристрій. Однак втретє в ASUS відмовили у гарантійному ремонті та переклали провину за поламку на користувача.

В електронному листі представники компанії заявили, що на материнській платі пошкоджений контакт HDMI-порту та є проблеми з самою материнкою, яка потребує заміни. Окрім цього в ASUS перерахували низку косметичних пошкоджень, що вже є традиційним способом компанії з відмови у гарантійному обслуговуванні.

Користувач стверджує, що він ніколи не відкривав ноутбук, а тепер ASUS звинувачує його в пошкодженнях, завданих з вини користувача. Тепер ASUS вимагає від нього 377 доларів за ремонт і пропонує відправити пристрій назад без ремонту.

Раніше ми писали, що магазин відмовив австралійцю у заміні ОЗП DDR5 за гарантією через зростання цін. Між тим власник втраченого iPhone 17 Pro Max на 256 ГБ отримав версію на 2 ТБ за гарантією AppleCare+.