Згідно з новим дослідженням, більш ніж половина українців (54,7%) користувалися електронними державними послугами у 2024 році. Найпопулярнішим сервісом є «Дія», якою користуються 42% українців.
«Наразі 54,7% українців стверджують, що вони користувалися принаймні однією державною електронною послугою. Не користувалися трохи більше 40%. Якщо говорити саме про користування «Дією» як флагманом сприйняття державних електронних послуг в Україні, то 42% українців визнають, що вони користуються нею», – заявив виконавчий директор Київського міжнародного інституту соціології Антон Грушецький.
Заступниця керівника з розвитку електронних послуг Міністерства цифрової трансформації Валерія Коваль повідомила, що кількість користувачів електронних послуг в Україні у 2024 році трохи зменшилася порівняно з 2023 роком, коли цей показник становив 64,1%. Разом з тим задоволеності українців електронними послугами за минулий рік збільшився.
«Наприклад, деякі люди користуються послугою лише раз у житті – це може бути «єМалятко» або одруження в «Дії». Друга причина – здебільшого послуги ми трансформуємо в автоматичні, щоб громадянин взагалі не потребував окремого звернення за ними. Наприклад, як автоматичне подовження субсидій. Найбільш показовим для нас є показник задоволеності українців електронними послугами. І за минулий рік він збільшився на 5%», – зауважила Коваль.
Зазначається, що задоволеними електронними сервісами загалом є 84% українців, у порівнянні з майже 80% у 2023 році.
Найпопулярніші державні електронні послуги:
- «Дія» – 42% опитаних;
- послуги, пов’язані з особистим транспортом – 15%;
- платні послуги з отримання інформації з реєстрів – 13%;
- питання пенсійного забезпечення – 10%;
- питання отримання паспортів – 10%.
Антон Грушецький зазначив, що є відмінності в користуванні електронними послугами залежно від віку. Молодь віком до 30 років найбільш активно використовує «Дію» та інші електронні сервіси – понад 70% цієї категорії. Водночас серед людей старше 70 років частка користувачів таких послуг становить лише 22%.
Джерело: ukrinform
Favbet Tech – це ІТ-компанія зі 100% украінською ДНК, що створює досконалі сервіси для iGaming і Betting з використанням передових технологіи та надає доступ до них. Favbet Tech розробляє інноваційне програмне забезпечення через складну багатокомпонентну платформу, яка здатна витримувати величезні навантаження та створювати унікальний досвід для гравців.
Повідомити про помилку
Текст, який буде надіслано нашим редакторам: