Украинский сервис онлайн-заказа такси Uklon оказался в центре внимания в связи с крайне неприятной историей, связанной с фирменной услугой «Драйвер» (она позволяет вызвать профессионального водителя с большим стажем, который сядет за руль автомобиля клиента и аккуратно отвезет его по нужному адресу). Драйвер Uklon на автомобиле киевлянина Егора Чернова грубо нарушил правила и попал в ДТП, а в компании Uklon отказались нести какую-либо ответственность за инцидент, рассказало издание AIN.
Инцидент произошел в начале месяца. 3 октября 2020 года, возвращаясь с вечеринки домой, киевлянин Егор Чернов вызвал водителя с помощью фирменного сервиса Uklon, доверив ему управление своей Audi A7. Как рассказал Егор в комментарии источнику, до этого он уже несколько раз пользовался услугой и нареканий на сервис не было. Но в тот день случилась неприятность — на бульваре Шевченко водитель, предоставленный сервисом Uklon, проехал на красный свет, что подтверждается записью с регистратора водителя другой машины (кадр ниже), и попал в ДТП.
«Загорелся красный, мы подъехали к перекрестку, и я думал, драйвер сейчас притормозит. В последний момент он добавил газа, влетел в автобусную полосу, пролетел перекресток, нам ударили в заднее крыло, от удара машину развернуло на 180 градусов, несло по дороге. Все случилось настолько быстро, что я даже не успел среагировать», приводит источник слова пострадавшего клиента с описанием событий того вечера.
Прибывший на место ДТП наряд патрульной полиции составив протокол, зафиксировав повреждения автомобиля, а драйвер из сервиса Uklon признал, что он управлял авто в момент столкновения. Владелец автомобиля Егор Чернов сразу после ДТП обратился на горячую линию Uklon, чтобы заявить о происшествии. Там отменили заказ и пообещали вернуть за него деньги. По словам Егора, из Uklon ему звонили еще раз через пару дней, чтобы спросить о его здоровье, На вопрос о компенсации ущерба представитель сервиса ответил отрицательно.
По словам владельца автомобиля, в результате ДТП авто получило серьезные повреждения ремонту подлежат ходовая, передний и задний подрамник, амортизаторы, рулевая рейка, передняя фара, от удара деформировано заднее крыло и бампер (все это подтверждается протоколом о ДТП). По предварительной оценке, ремонт может обойтись в сумму от 360 000 до 500 000 грн.
По условиям пользовательского соглашения (пункт 5.2), Uklon не несет ответственности и не имеет каких-либо обязательств перед пользователем по услугам, которые предоставляются пользователям драйверами Uklon. Компания также не гарантирует пользователям качество. Юридически драйверы Uklon не являются сотрудниками компании, компания просто предоставляет им платформу, выступая в качестве посредника. К сожалению, это распространенная практика среди подобных сервисов онлайн-такси.
«Посмотрели с юристами договор — получается, Uklon вообще ни при чем и за все отвечает драйвер. Но ведь деньги за услугу я плачу Uklon! Почему они набирают для такой услуги подобных водителей? В других странах, по крайней мере, есть страховка на такой сервис», цитирует постадавшего источник.
В ближайшее время по ДТП пройдет суд, который определит виновного. По словам владельца машины, он уже обсуждал компенсацию с драйвером, и у того нет возможности даже взять кредит на оплату ремонта.
В Uklon пока никак не прокомментировали инцидент.
Источник: AIN