Оператор связи «Киевстар» продолжает работы по возобновлению сети после недавней российской хакерской атаки. По состоянию на 11 часов 19 декабря 2023 года компания возобновила скоростной мобильный интернет в метрополитене Киева, а ранее мобильный интернет был восстановлен в метро Харькова.
Также начала работу информационная система «Мой Киевстар», где абоненты могут посмотреть остатки на счетах. Телекоммуникационная сеть «Киевстара» практически вошла в период стабилизации. Так, 99% базовых станций на подконтрольной Украине территории находятся в работоспособном состоянии, а клиентам доступны все основные базовые сервисы: услуги связи и мобильного интернета, SMS, услуги международного голосового роуминга и другие. Магазины «Киевстара» возобновили предоставление клиентам большинства сервисов.
В настоящее время компания продолжает улучшать работу услуги «Домашний Интернет» в Киеве и ряде других мест, также планирует в ближайшее время постепенно снять ограничения скорости мобильного интернета. Также специалисты «Киевстар» работают над запуском скоростного мобильного интернета в роуминге и планируют запустить эту услугу для украинских абонентов в Германии, Чехии, Польше и ряде других стран уже в ближайшее время. Для стабилизации работы услуг компания привлекла весь свой технический персонал, а также международных партнеров из Швеции, Ирландии, США, Китая, Финляндии и других стран.
Если SIM-карта абонента не регистрируется в сети, нужно перезагрузить телефон или включить и выключить «авиа» режим. Также помогает выбор сети «Киевстар» в настройках телефона.
В то же время, компания информирует, что начисление бонусов и компенсаций абонентам, которые не могли пользоваться услугами связи из-за хакерской атаки, будет осуществлено только после полной стабилизации работы сети и запуска всех услуг.