Nintendo почала пропонувати безплатний ремонт несправних Joy-Con в країнах Європи, незалежно від статусу гарантії. На сторінці підтримки британського сайту Nintendo компанія заявляє, що виправить дрейф стиків Joy-Cons безкоштовно у Великій Британії, Швейцарії та Європейській економічній зоні (EEA), навіть якщо гарантія закінчилася.
Хоча Nintendo пропонувала безплатний ремонт Joy-Cons з терміном гарантії у Північній Америці, Латинській Америці та Франції, досі ця політика не поширювалася на Велику Британію, Швейцарію та всі країни EEA. Компанія безкоштовно ремонтувала несправні Joy-Con у цих країнах лише у випадку чинної гарантії.
Однак Nintendo залишає за собою право відмовити у ремонті, якщо дрейф стиків, викликаний сторонніми аксесуарами, якщо це сталося внаслідок випадкового пошкодження або якщо контролер був «розкритий, модифікований або відремонтований» будь-ким, хто не уповноважений Nintendo. Також компанія не буде вічно ремонтувати несправні Joy-Cons безплатно – пропозиція доступна лише «до подальшого повідомлення».
Дрейф стику Joy-Con залишається проблемою з моменту першого випуску Switch у 2017 році. Сама Nintendo припустила, що проблема ніколи не буде вирішена і що компанія постійно бореться з дрифтом. Ця проблема призвела до численних судових позовів.
У 2021 році Європейська організація споживачів (BEUC) закликала Європейську комісію розслідувати проблему, а дослідження, проведене групою споживачів із Великобританії, пізніше показало, що недолік конструкції викликає зміщення руків’я. Проблема може виникнути навіть у нових моделях OLED Switch, що спонукало деякі сторонні компанії розробити власні конструкції Joy-Con, несприйнятливі до дрейфу.
Джерело: The Verge