На днях была опубликована новая редакция рейтинга J.D. Power по степени удовлетворенности пользователей беспроводными маршрутизаторами.
Рейтинг был составлен на основании результатов исследования J.D. Power 2015 Wireless Router. Исходным материалом для него стали результаты опроса, участие в котором приняли 2716 пользователей, купивших беспроводный маршрутизатор в течение 12 месяцев, предшествующих месяцу составления отчета (ноябрь 2015).
Лидером рейтинга стала компания Asus, беспроводные маршрутизаторы которой получили наивысшую суммарную оценку – 838 баллов рейтинга (по 1000-балльной шкале). С отставанием в несколько баллов идут Apple (835 баллов) и TP-LINK (834 балла).
Степень удовлетворенности устройством определялась по десяти ключевым факторам, перечисленным ниже в порядке степени важности: уровень сигнала, стабильность работы, наличие функции автоматического восстановления потерянного соединения, скорость загрузки/отправки данных, функции безопасности, цена, простота использования, многофункциональность, интуитивно понятный пользовательский интерфейс и сервисное обслуживание клиентов.
Общая удовлетворенность среди пользователей, которые назвали покупку следующего устройства этого же бренда «стопроцентной» и «наиболее вероятной», на 141 балл выше, чем у тех, кто в ближайшем будущем «совершенно точно» или «вероятнее всего» не будет покупать продукцию той же марки – 834 против 693 соответственно.
Исследователи J.D. Power отмечают, что практически каждые двое из десяти владельцев роутеров (18% опрошенных) испытывали разного рода проблемы. Среди наиболее распространенных проблем называются низкая скорость интернет-доступа (42%), частая необходимость перезагрузки (38%), сложная первоначальная настройка (38%), слабый сигнал Wi-Fi (25%), сложности с установкой (20%) и низкая скорость загрузки/передачи данных (20%).
Среди основных наблюдений отмечается, что процент пользователей, которые используют беспроводный роутер для выхода в интернет, разнится в зависимости от подключаемого к нему устройства. Большинство пользователей подключают к роутеру свои ноутбуки (80%) и смартфоны (73%), следом идут планшеты (65%), настольные ПК (55%) игровые консоли (51%) и принтеры (51%), немного реже умные телевизоры (39%), и телевизионные приставки с медиаадаптерами вроде Roku и Chromecast (37%).
Наиболее важным фактором при выборе роутера пользователи назвали все же цену (45%), затем уже идет репутация бренда (38%), уровень сигнала (38%), простота использования (35%) и т.д.
Напоследок отметим, что средняя цена беспроводного роутера в 2015 года составила $108.
Источник: J.D. Power