Антимонопольний орган Австралії подав до суду на Microsoft, звинувачуючи компанію у спробі змусити користувачів платити за помічника на базі ШІ Copilot.
У відомстві заявляють, що подали позов до Федерального суду проти Microsoft Australia та материнської компанії за надання хибних або таких, що вводять в оману повідомлень 2,7 млн австралійських користувачів, які оформлюють автоматичне подовження підписки на тарифні плани Microsoft 365, включно із набором онлайн-сервісів Office. Microsoft заявила австралійським клієнтам, що вони мають 2 варіанти: або доплачувати за інтегровані з Copilot сервіси Microsoft 365, або повністю відмовитись від підписки.
У заяві Австралійської комісії з конкуренції та захисту прав споживачів підкреслюється, що був і третій варіант, який став очевидним тільки після відмови від підписки — можливість дотримуватись класичних тарифних планів без Copilot та за звичною ціною.
“Microsoft навмисно не згадувала тарифні плани Classic у своїх повідомленнях і приховувала їх існування доти, доки передплатники не ініціювали процес скасування, щоб збільшити кількість споживачів на дорожчих тарифних планах, інтегрованих з Copilot. Програми Microsoft Office, що входять до підписки 365, відіграють найважливішу роль у житті багатьох людей, і, враховуючи обмежену кількість альтернатив, скасування передплати — це рішення, яке багатьом далося б нелегко”, — підкреслила очільниця комісії Джина Касс-Готліб.
Комісія звинувачує Microsoft у введенні користувачів в оману стосовно індивідуальних та сімейних тарифних планів з 31 жовтня 2024 року. За даними антимонопольного органу, річна вартість підписки на тарифні плани Microsoft 365, що включають Copilot, була на 29–45% вищою, ніж вартість підписки без нього.
Комісія домагається накладення штрафів, винесення судових заборон, відшкодування збитків споживачам та судових витрат. За кожне порушення Microsoft може бути оштрафована на суму у понад $30 млн.
Джерело: TechXplore
Повідомити про помилку
Текст, який буде надіслано нашим редакторам: