Новости Новости 30.01.2017 в 16:06 comment

Nokia представила MIKA — первого цифрового ассистента для телеком-индустрии

author avatar
https://secure.gravatar.com/avatar/25f9b2416da07639967e18eb989e71c4?s=96&r=g&d=https://itc.ua/wp-content/uploads/2023/06/no-avatar.png *** https://secure.gravatar.com/avatar/25f9b2416da07639967e18eb989e71c4?s=96&r=g&d=https://itc.ua/wp-content/uploads/2023/06/no-avatar.png *** https://itc.ua/wp-content/themes/ITC_6.0/images/no-avatar.svg

Судя по всему, Nokia серьезно взялась за сегмент цифровых ассистентов и вслед за недавно анонсированной VIKI представила более специализированного помощника MIKA, ориентированного на операторов телекоммуникаций. Интересно, что MIKA — это не просто имя, а сокращение от «Multi-purpose Intuitive Knowledge Assistant».

Данное решение позволит сетевым инженерам и другим работникам операторов связи быстрее получать доступ к необходимой им информации, что в масштабах крупных компаний позволит экономить весьма значительные объемы рабочего времени. MIKA основан на платформе когнитивных сервисов Nokia AVA и способен выдавать ответ на запрос в голосовой форме.

В Nokia отметили, что MIKA станет первым специализированным цифровым ассистентом для телеком-индустрии. К созданию данного решения компанию подтолкнуло изучение статистики обращения в центры поддержки, в результате которого выяснилось, что специалисты смогут сэкономить порядка часа в день за счет взаимодействия с ассистентом MIKA, который не просто сможет быстрее предоставить необходимые справочные данные, но и выдать полезные рекомендации с помощью интерактивного интерфейса общения.

Отметим, что платформа Nokia AVA объединяет решения искусственного интеллекта и машинного обучения, что вкупе с доступом к базе знаний Nokia и должно обеспечить высокую эффективность MIKA. Данный ассистент будет доступен в формате веб-интерфейса и мобильного приложения, что позволит сетевым инженерам использовать его не только в офисе, но и во время реальной работы на объектах.

Источник: Nokia

Loading comments...

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: