Компания «ВОЛЯ» сегодня подвела итоги своей работы в 2006 г. и поделилась планами на следующий год. Наиболее важным результатом своей деятельности в уходящем году компания считает запуск программы «Навстречу абоненту», цель которой — оперативно реагировать на запросы клиентов и информировать их о новых услугах и предложениях.
В рамках программы, в частности, модернизирован и расширен call-центр «ВОЛЯ» — на 1 декабря в нем работают 125 операторов (вдвое больше, чем в прошлом году), а в 2007 г. штат планируется увеличить до 155 человек.
Количество центров обслуживания абонентов «ВОЛЯ» достигло семи, в них работают 40 консультантов. Планируется, что в будущем году такие структуры будут работать в каждом районе столицы.
К числу достижений этого года «ВОЛЯ» относит и внедрение системы предотвращения вторжений 3Com TippingPoint UnityOne, призванной обеспечить защиту каждого абонента «Воля Бродбенд» от вредоносного кода. Благодаря этому объем бесполезного трафика у абонентов сократился в среднем на 30%.
C 1 ноября компания начала тестирование услуг голосовой связи VoIP. Кроме того, в настоящее время проходит апробация сервиса видео по запросу (VoD).
Сообщается, что с января по октябрь 2006 г. темпы роста подключавшихся к услугам компании абонентов вдвое превышали показатели в те же месяцы 2005 г., в ноябре-декабре — в 2,5-3 раза.
Президент «ВОЛЯ» Сергей Бойко отметил, что среди глобальных планов компании на 2007 г. — внедрение новых сервисов (в частности, VoIP и VoD планируется сделать коммерческими), а также полный переход на цифровые технологии.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: