Ayer fallo en los sistemas en línea de JSC «Ukrzaliznytsia» resultó ser un ciberataque selectivo y a gran escala — el restablecimiento de los servicios sigue en curso, con la participación del Departamento Cibernético de la SBU.
«Dado que Ukrzaliznytsia ya ha sido objetivo de ciberataques enemigos con anterioridad, la empresa ha puesto en marcha protocolos de copia de seguridad…. El último ataque fue muy sistémico, no trivial y multinivel, por lo que antes de la recuperación total a partir de las copias de seguridad, los especialistas de UZ, muchos socios implicados y el departamento cibernético de SBU deben probar a fondo los servicios en busca de posibles vulnerabilidades», — la mensaje servicio de prensa.
Cómo puedo comprar un billete ahora?
La venta de billetes en línea sigue sin estar disponible, pero «Ukrzaliznytsia» ha intensificado el trabajo de las taquillas en las estaciones de ferrocarril y ha ampliado su horario de apertura. Además, se ha activado la venta de billetes internacionales en taquillas (normalmente — solo online) para los días 24 y 25 de marzo.
«Si no tiene tiempo de comprar su billete en una taquilla — vaya directamente al tren. Nuestras tripulaciones de tren están informadas sobre cómo organizar su viaje in situ (le pedimos disculpas por adelantado, puede que no haya asientos de todas las clases disponibles, pero nos esforzamos por transportar a todo el mundo)», — consulte con «Ukrzaliznytsia».
La compañía también aconseja «no asaltar» las taquillas si tiene previsto viajar más tarde de los vuelos de la mañana del 25 de marzo, para que el personal pueda atender plenamente a los clientes con viajes urgentes para hoy o mañana.
Cómo devuelvo mis entradas?
Todavía puede devolver los billetes por Internet: para ello, al menos una hora antes de la salida del vuelo, debe enviar un correo electrónico a [email protected] una copia escaneada o una foto nítida del billete y un número de teléfono de contacto. La solicitud se tramitará en un plazo de 3 días, pero a partir del momento en que se restablezca el sistema.
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