Новости Новости 31.08.2015 в 12:11 comment

«Киевстар» и «1С-Битрикс» запустили IP-телефонию для украинских пользователей облачного сервиса «Битрикс24»

author avatar

Сергій КулешСтажер

Репутація Наднизька

Неделя ИИ на ITC.ua при поддержке

На ITC.ua Неделя ИИ. Мы исследуем, как именно ИИ улучшает жизнь миллионов людей прямо сейчас и что ждет нас в будущем. Партнер проекта – компания Favbet Tech, которая активно интегрирует ИИ в свои продукты.

IP-telephone

Компания «1С-Битрикс» совместно с компанией «Киевстар» запускают для украинских пользователей облачного сервиса «Битрикс24» новую услугу – IP-телефонию. Новая функциональность позволит арендовать городские телефонные номера и совершать звонки по Украине и за рубеж прямо из интерфейса сервиса «Битрикс24».

Таким образом в «Битрикс24» появилась полноценная виртуальная АТС, которая даёт возможность: подключать неограниченное количество входящих линий и принимать неограниченное количество входящих звонков, создавать внутренние номера для всех сотрудников, настраивать правила обработки входящих вызовов, получать уведомления о пропущенных звонках, проводить запись разговоров, хранить историю входящих, исходящих и пропущенных звонков, получать детальную статистику по всем звонкам, пользоваться интеграцией с CRM, подключать телефонные аппараты, прямо из браузера в один клик звонить внешним абонентам на стационарные и мобильные телефоны по Украине и за рубеж — и всё это без необходимости подключения своей собственной АТС.

Отметим, что ранее пользователям уже были доступны голосовые и видеовызовы внутри компании, а также внутренний чат. Также сохраняется возможность подключения к «Битрикс24» офисных или виртуальных АТС.

«Запуск IP-телефонии в Украине стал логичным и ожидаемым обновлением в нашем облачном сервисе. Эта услуга позволяет увеличить эффективность работы менеджеров по продажам или операторов колл-центра в 2 раза за счёт сокращения времени обработки одного звонка и увеличения количества принимаемых звонков или обрабатываемых заказов, а также возможности осуществления звонка прямо из браузера в CRM. Теперь «Битрикс24» обладает всеми инструментами, необходимыми компаниям среднего и малого бизнеса для организации работы сотрудников, причем как в офисе, так и удалённо. Больше нет необходимости в дорогостоящем оборудовании для офисной АТС, не нужны сложные ресурсоемкие интеграции», — рассказывает Дмитрий Суслов, директор украинского офиса компании «1С-Битрикс».

Один из распространённых сценариев — интеграция IP-телефонии с CRM. Во время входящего звонка имя клиента определяется автоматически (открывается карточка клиента), при этом можно работать со сделками, предложениями и счетами этого клиента. Каждый звонок автоматически фиксируется в СRM, а файл с записью разговора с клиентом будет прикреплен к карточке клиента. Можно позвонить с компьютера на мобильный или городской номер клиента, при этом если звонит новый клиент, то его тут же можно добавить в CRM.

«Киевстар» впервые запускает проект интеграции телекоммуникационных услуг с онлайн-сервисом для абонентов малого и среднего бизнеса. Мы убеждены, что предложенная функциональность окажется полезной для пользователей сервиса и готовы к дальнейшему расширению сотрудничества для создания больших возможностей развития для украинского бизнеса», — говорит директор по развитию бизнеса на корпоративном рынке «Киевстар» Евгений Кражан.

Функциональность реализована за счёт интеграции с облачной платформой VoxImplant с использованием технологии WebRTC, а телекоммуникационным партнёром стала компания «Киевстар». Все телефонные звонки из «Битрикс24» при аренде номера совершаются согласно тарифов этой компании.

Источник: «1С-Битрикс»

Favbet Tech — украинская продуктовая компания, разработчик iGaming-решений. Входит в топ-50 крупнейших IT-компаний Украины по версии DOU. Специализируется на высоконагруженных системах, облачной инфраструктуре и искусственном интеллекте. В 2025 году стала инициатором создания АИ-комитета Ассоциации «ИТ Ukrainе» — первого отраслевого объединения, занимающегося вопросами развития АИ на уровне бизнеса и государства.

Що думаєте про цю статтю?
Голосів:
Файно є
Файно є
Йой, най буде!
Йой, най буде!
Трясця!
Трясця!
Ну такої...
Ну такої...
Бісить, аж тіпає!
Бісить, аж тіпає!
Loading comments...

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: