Компания Ericsson представила новый выпуск отчета Mobility Report, специально подготовленный ко Всемирному мобильному конгрессу (MWC 2016). Особое внимание компания уделила влиянию качества сети на восприятие абонентами операторов связи и поставщиков контента. Для исследования взаимосвязи этих двух параметров применялись нейротехнологии, позволяющие объективно оценить эмоциональную реакцию людей во время использования смартфонов.
Итак, в условиях дефицита времени, задержки в загрузке сайтов и видео вызывают учащение пульса на 38%. Шестисекундная пауза в трансляции потокового видео приводит к скачку уровня стресса на треть. Для сравнения – аналогичный стресс вызывает тест по математике или просмотр фильма ужасов в одиночку. Паузы, возникающие во время просмотра видео, также вызывают значительное напряжение нервной системы.
Полученные в ходе исследования данные свидетельствуют о том, что отсутствие задержек ведет к росту индекса потребительской лояльности (NPS) к оператору на 4,5 пункта. В случае задержек в трансляции, связанных с предварительной буферизацией контента, NPS снижается, в среднем, на 4 пункта. Примечательно, что даже небольшие задержки имеют вдвойне негативные последствия: они приводят к снижению лояльности к своему оператору и росту интереса к услугам конкурентов.
В текущем отчете Ericsson Mobility Report также можно найти еще несколько интересных выводов. Например, трафик в социальных сетях уже на втором месте по объему после видеотрафика. В ближайшие 6 лет трафик, генерируемый пользователями соцсетей, вырастет в 12 раз. По итогам 2015 года, ежемесячное потребление трафика жителями Восточной Европы с помощью одних только смартфонов достигло 2 ГБ и к 2021 году эта цифра вырастет в 6 раз.
В 4-м квартале 2015 года зафиксировано 68 млн новых мобильных подключений. По росту этого показателя лидировала Индия (21 млн), за которой следовали Китай (6 млн), США (5 млн), Мьянма (5 млн) и Нигерия (3 млн). В 4-м квартале 2015 года в мобильных сетях отмечено порядка 7,3 млрд подключений, что равно численности мирового населения. Согласно прогнозам Ericsson, через 6 лет число пользователей мобильными услугами вырастет почти на 2 млрд и составит 9,1 млрд абонентов.
Количество мобильных подключений в Восточной Европе за отчетный период увеличилось на 2 млн. Мировой мобильный трафик данных за год вырос на 65%. В сетях LTE насчитывается уже 1 млрд подключений, 160 млн из которых зафиксированы в 4-м квартале 2015 года.
Источник: Ericsson