Apple більше не надаватиме підтримку клієнтам у соцмережі X (раніше Twitter). Нагадаємо, чутки про такі зміни з’явилися близько місяця тому.
Під час спроби надіслати пряме повідомлення до облікового запису служби підтримки Apple тепер пропонується відвідати сторінку підтримки на сайті Apple. Наприклад, на питання про проблему з iPhone 15 служба підтримки Apple відповіла:
«Схоже, у вас є проблема з вашим iPhone. Ми можемо допомогти, але для забезпечення найкращої підтримки ми хотіли б продовжити розмову в іншому каналі підтримки».
У повідомленні також було посилання на сторінку підтримки Apple iPhone.
Ця зміна також означає, що служба підтримки Apple більше не надаватиме індивідуальну допомогу клієнтам, які відзначають компанію у повідомленнях. Тепер Apple надсилає їх на свій сайт для отримання додаткової допомоги. Служба підтримки Apple також припинила відповідати на запитання клієнтів у коментарях до відеороликів на YouTube. Водночас підтримка клієнтів на форумі підтримки Apple продовжиться тимчасово, оскільки компанія переходить на допомогу телефоном.
Додамо, українська компанія Work.ua також відмовляється від подальшого використання соцмережі X. Це стало наслідком вчорашньої публікації Ілона Маска, де він висміював Володимира Зеленського. У відповідь на це Work.ua виключила Х із каналу комунікацій бренду та рекламних майданчиків, «щоб жодна гривня не потрапила до прихильників пропаганди ворога».
Нагадаємо, раніше 500 найкращих рекламодавців залишили Twitter.
Джерело: The Verge