Користувачі Reddit скаржаться на масове видалення чатів, а адміністратори кажуть, що попереджали про оновлення ще у червні.
У журналі змін від червня 2023 року, на який посилається адміністрація Reddit, про зміни анонсовано коротким нечітким рядком:
«Щоб забезпечити плавний і швидкий перехід на нову інфраструктуру, ми перенесемо повідомлення чату, надіслані з 1 січня 2023 року».
Ясна річ, мало хто звернув увагу на попередження, яке трохи плутано згадувало, яких саме повідомлень торкнуться зміни, тож користувачі почали масово звертатися до служби підтримки за роз’ясненнями:
«Ми спілкуємося з другом протягом трьох років, але я бачу лише кілька текстових повідомлень. Як відновити чат і зберегти його назавжди на комп’ютері? Ця розмова дуже важлива для нас. Ми обмінялися контактною інформацією та іншим. Ці три роки не можуть просто так зникнути», – написав один з користувачів.
Адміністратор відповів, що «застарілі чати переносяться на нову платформу», однак це стосується лише діалогів, як велись з 2023 року та порадив скористатися «експортом даних».
На сторінці експорту даних можна подати запит, посилаючись на Загальний регламент захисту даних ЄС, деякі нормативні акти Каліфорнії або обравши опцію «Інше». Спроба журналіста The Verge Веса Девіса при використанні третього варіанту, здається, була успішною. Він отримав повну історію чатів, хоча запити інших користувачів не були вдалими.
Оновлення чатів трохи «загубилось» на тлі інших змін в Reddit, наприклад нового ціноутворення для розробників, які використовують API Reddit: програми з менш ніж 100 запитами на хвилину платити не будуть (на них, за словами сайту, припадає понад 90% поточних заявок), а з решти – стягуватимуть $0,24 за кожні 1000 запитів. Два популярні сторонні клієнти Reddit Apollo та RIF оголосили, що припинять роботу 30 червня. Творець Apollo оцінив, що підтримка застосунку обійдеться йому у $20 млн на рік.
У червні на платформі розпочались масштабні протести – тисячі сабредітів стали приватними, викликавши короткочасний збій на сайті. Низка спільнот у рамках страйків оголосили себе NSFW та виклали порно, а модератори AMA-спільнот відмовилися проводити публічні інтерв’ю зі знаменитостями. Однак керівник Reddit Стів Гаффман, схоже, не надто стурбований такими змінами, зазначивши в коментарі що «суттєвого впливу на доходи не було» і це «можна пережити».