Пользователи Reddit жалуются на удаление чатов, а администраторы говорят, что предупреждали об обновлении еще в июне.
В журнале обновлений от июня 2023 года, на который ссылается администрация Reddit, об изменениях анонсировано короткой нечеткой строкой:
«Чтобы обеспечить плавный и быстрый переход на новую инфраструктуру, мы перенесем сообщения чата, отправленные с 1 января 2023 года».
Естественно, мало кто обратил внимание на предупреждение, поэтому пользователи начали массово обращаться в службу поддержки за разъяснениями:
«Мы общаемся с другом в течение трех лет, но я вижу всего несколько текстовых сообщений. Как восстановить чат и сохранить его на компьютере? Этот разговор очень важен для нас. Мы обменялись контактной информацией и другим. Эти три года не могут просто так исчезнуть», – написал один из пользователей.
Администратор ответил, что «устаревшие чаты переносятся на новую платформу», однако это касается только диалогов, которые велись с 2023 года и посоветовал воспользоваться «экспортом данных».
На странице экспорта данных можно подать запрос, ссылаясь на Общий регламент защиты данных ЕС, некоторые нормативные акты Калифорнии или выбрав опцию «Другое». Попытка журналиста The Verge Веса Дэвиса при использовании третьего варианта, похоже, была успешной. Он получил полную историю чатов, хотя запросы других пользователей не были удачными.
Новость об обновлении чатов немного затерялась на фоне других изменений в Reddit, например нового ценообразования для разработчиков, использующих API Reddit: программы с менее 100 запросами в минуту платить не будут (на них, по словам сайта, приходится более 90% текущих заявок), а с остальных – будут взимать $0,24 за каждые 1000 запросов. Два популярных сторонних клиента Reddit Apollo и RIF объявили, что прекратят работу 30 июня. Создатель Apollo оценил, что поддержка приложения обойдется ему в $20 млн в год.
В июне на платформе начались масштабные протесты – тысячи сабредитов стали приватными, вызвав кратковременный сбой на сайте. Ряд сообщества в рамках страйков объявили себя NSFW и выложили порно, а модераторы AMA-сообществ отказались проводить публичные интервью со знаменитостями. Однако руководитель Reddit Стив Хаффман, похоже, не слишком обеспокоен такими изменениями, отметив в комментарии, что «существенного влияния на доходы не было» и это «можно пережить».