ASUS відмовилась втретє ремонтувати ноутбук користувача за гарантією та попросила грошей

ASUS после двух ремонтов ноутбука ROG Strix G15 Advantage Edition отказала его владельцу в третьем ремонте по гарантии, попросив за это $377.

По словам пользователя Reddit u/RazzleDazzle2422, его ноутбук получил повреждения из-за протекания жидкого металла. В ROG Strix G15 Advantage Edition жидкий металл используется для более эффективного охлаждения как на процессоре, так и на видеокарте. Эта модель известна многочисленными случаями попадания жидкого металла и повреждения оборудования вследствие этого.

Пользователь отмечает, что именно по этой причине его ноутбук вышел из строя и он отправил его в ремонт. ASUS отремонтировала материнскую плату и заменила поврежденную из-за короткого замыкания. Через два месяца ноутбук снова сломался. На этот раз производитель также принял заявку и отремонтировал устройство. Однако в третий раз в ASUS отказали в гарантийном ремонте и переложили вину за поломку на пользователя.

В электронном письме представители компании заявили, что на материнской плате поврежден контакт HDMI-порта и есть проблемы с самой материнкой, которая требует замены. Кроме этого в ASUS перечислили ряд косметических повреждений, что уже является традиционным способом компании по отказу в гарантийном обслуживании.

Пользователь утверждает, что он никогда не открывал ноутбук, а теперь ASUS обвиняет его в повреждениях, нанесенных по вине пользователя. Теперь ASUS требует от него 377 долларов за ремонт и предлагает отправить устройство обратно без ремонта.

Ранее мы писали, что магазин отказал австралийцу в замене ОЗУ DDR5 по гарантии из-за роста цен. Между тем владелец потерянного iPhone 17 Pro Max на 256 ГБ получил версию на 2 ТБ по гарантии AppleCare+.