Антимонопольный орган Австралии подал в суд на Microsoft, обвиняя компанию в попытке заставить пользователей платить за помощника на базе ИИ Copilot.
В ведомстве заявляют, что подали иск в Федеральный суд против Microsoft Australia и материнской компании за предоставление ложных или вводящих в заблуждение сообщений 2,7 млн австралийских пользователей, которые оформляют автоматическое продление подписки на тарифные планы Microsoft 365, включая набор онлайн-сервисов Office. Microsoft заявила австралийским клиентам, что у них есть 2 варианта: либо доплачивать за интегрированные с Copilot сервисы Microsoft 365, либо полностью отказаться от подписки.
В заявлении Австралийской комиссии по конкуренции и защите прав потребителей подчеркивается, что был и третий вариант, который стал очевидным только после отказа от подписки — возможность придерживаться классических тарифных планов без Copilot и по привычной цене.
«Microsoft намеренно не упоминала тарифные планы Classic в своих сообщениях и скрывала их существование до тех пор, пока подписчики не инициировали процесс отмены, чтобы увеличить количество потребителей на более дорогих тарифных планах, интегрированных с Copilot. Программы Microsoft Office, входящие в подписку 365, играют важнейшую роль в жизни многих людей, и, учитывая ограниченное количество альтернатив, отмена подписки — это решение, которое многим далось бы нелегко», — подчеркнула глава комиссии Джина Касс-Готлиб.
Комиссия обвиняет Microsoft во введении пользователей в заблуждение относительно индивидуальных и семейных тарифных планов с 31 октября 2024 года. По данным антимонопольного органа, годовая стоимость подписки на тарифные планы Microsoft 365, включающие Copilot, была на 29-45% выше, чем стоимость подписки без него.
Комиссия добивается наложения штрафов, вынесения судебных запретов, возмещения убытков потребителям и судебных издержек. За каждое нарушение Microsoft может быть оштрафована на сумму более $30 млн.
Источник: TechXplore
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: