Сервис Google Duplex на базе ИИ работает уже в 49 штатах США

На ITC.ua Неделя ИИ. Мы исследуем, как именно ИИ улучшает жизнь миллионов людей прямо сейчас и что ждет нас в будущем. Партнер проекта – компания Favbet Tech, которая активно интегрирует ИИ в свои продукты.

Спустя более чем 2 года после начала тестирования, сервис бронирования Google Duplex на базе искусственного интеллекта теперь доступен в 49 штатах США. Судя по всему, на этом распространение сервиса по территории США остановится. Google сообщает, что пока нет информации о возможных сроках запуска Duplex в оставшемся штате – Луизиане – из-за местных законов.

Адаптация к местному законодательству – это одна из причин, по которой Duplex так долго внедрялся в США. По данным Google, компании пришлось добавить в сервис определённые функции (например, предложить номер обратного вызова для компаний, с которыми связывается Duplex), чтобы сделать его законным в некоторых штатах. В других случаях просто требовалось ожидание необходимых изменений законодательства.

Во всех поддерживаемых штатах Duplex может осуществлять резервирование от имени пользователя. Например, с его помощью можно забронировать столик в ресторане. Также сервис способен звонить в компании, чтобы проверить информацию, например, часы работы.

Google анонсировала Duplex на конференции I/O 2018 в качестве дополнительной функции Google Assistant. По задумке, Duplex использует искусственный интеллект для звонков в местные компании, бронирования посещения ресторанов и парикмахерских от имени пользователя и используя для общения реалистично звучащий искусственный голос. Первоначально около 25% звонков через Duplex осуществлялись людьми. Однако по состоянию на октябрь прошлого года, по данным Google, 99% вызовов сервиса полностью автоматизированы.

Источник: The Verge

Favbet Tech — украинская продуктовая компания, разработчик iGaming-решений. Входит в топ-50 крупнейших IT-компаний Украины по версии DOU. Специализируется на высоконагруженных системах, облачной инфраструктуре и искусственном интеллекте. В 2025 году стала инициатором создания АИ-комитета Ассоциации «ИТ Ukrainе» — первого отраслевого объединения, занимающегося вопросами развития АИ на уровне бизнеса и государства.