Той випадок, коли не допомогли навіть зв’язки: давній фан Apple і багаторічний організатор її конференції для розробників втратив доступ до свого Apple ID, а з ним — і до всієї колекції техніки, включно з iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook та AirPods.

“20 років цифрового життя зникли в одну мить — завдяки Apple”

Доктор Паріс Батфілд-Еддісон — співзасновник ігрових студій Secret Lab та інструментів для наративних ігор Yarn Spinner, автор понад 20 книг із розробки ПЗ (зокрема й для екосистеми Apple), геймдизайну та ШІ. Він також є постійним спікером технологічних міжнародних конференцій і, що найважливіше в нашій історії, багато років допомагає з організацією конференції для розробників Apple WWDC

Однак все змінилось в один момент. Коли чоловік спробував активувати подарункову карту Apple на $500, придбану у великій роздрібній мережі, для оплати тарифного плану iCloud+ на 6 ТБ, його обліковий запис раптово був деактивований.

Виявилось, що Apple розпізнала карту як потенційно скомпрометовану і повністю заблокувала доступ до Apple ID, Apple Developer ID та відповідно всіх пов’язаних пристроїв. Колекція включала iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, AirPods та Apple TV — обладнання на суму в $30 000 стало фактично не придатним до використання, поряд із втратою доступу до терабайтів особистих і робочих даних на них.

Батфілд-Еддісон звернувся до продавця карти й служби підтримки з чеками та офіційним зверненням, але там не запропонували жодного рішення. Єдина порада, що прозвучала — створити новий Apple ID, яка сама по собі є юридично і технічно ризикованою, оскільки може порушити умови компанії та поставити під загрозу його акаунт розробника. Спроби розв’язати проблему через “внутрішні” канали компанії та регуляторів так само не були успішними.

Чоловік розписав всю історію у своєму блозі й ділиться оновленнями. В останніх згадується, що відділ зв’язків з керівництвом Apple “вивчає питання”, а також про інтерв’ю сайту Register. Цікаво, що журналістам давній фан iPhone заявив, що серйозно задумався про перехід на Android-смартфон і використання Linux для своїх ноутбуків.

Батфілд-Еддісон підозрює, що став черговою жертвою автоматизації функцій. Можливо, програма розпізнавання шахрайства Apple вже працює на ШІ й помилилась. Подібний безлад нещодавно стався на YouTube, який видалив кілька відео з обходом акаунту Microsoft у Windows 11, а потім відновив після підозри й скарги на автоматизовану модерацію.

Користувачі Microsoft “випадково” переходять на Windows 11 — в попередній версії зникла кнопка відкладення оновлень

Джерело: Phonearena, The Register