"Звертайтесь за поверненням коштів": розробники Crimson Desert проігнорували всі пропозиції Intel щодо підтримки GPU Arc

Схоже, що Crimson Desert, нещодавно випущений приквел до Black Desert Online, не буде підтримувати графічні процесори Intel Arc найближчим часом, якщо взагалі буде. Intel звинувачує в цьому розробників гри.

За даними джерел, Intel неодноразово пропонувала Pearl Abyss повний доступ до внутрішніх тестових версій драйверів, документації та прямої інженерної підтримки для перевірки сумісності та оптимізації продуктивності Arc на Crimson Desert.

Intel наголосила, що її інженерні команди надавали всі відкриті інструменти, технічну документацію та пряму інженерну підтримку, щоб забезпечити сумісність ігор із графікою Intel, включно з ноутбуками на Panther Lake — платформою з одними з найпотужніших інтегрованих GPU за версією Intel.

Компанія підкреслила, що надані нею ресурси охоплювали також кілька поколінь графічних процесорів і дозволяли студії випробувати гру ще до фінального релізу на різних конфігураціях, включно з апаратними платформами Alchemist, Battlemage, Meteor Lake та Lunar Lake. Попри це, Pearl Abyss, за словами Intel, не скористалася жодною з пропозицій підтримки, через що проблема сумісності залишилася невирішеною на старті продажів.

Крім того, за наявними даними, Pearl Abyss не повідомила користувачів про відсутність підтримки Intel Arc до релізу, і ця інформація з’явилася лише у FAQ після запуску гри, що спричинило обурення частини власників Arc‑систем на Reddit та інших форумах. На сторінці запитань і відповідей до гри розробник Pearl Abyss порадив гравцям, які очікували підтримки Arc, звертатися за поверненням коштів.

Виробник чіпів додав, що “дуже розчарований, що гравці з обладнанням Intel не можуть грати у гру”, але компанія залишається “готовою допомогти Pearl Abyss” у будь-який спосіб. Intel також порадила гравцям звертатися безпосередньо до розробника, щоб дізнатися “деталі щодо рішення не включати підтримку Intel на момент релізу”.

Звісно, Pearl Abyss не зобов’язана налаштовувати гру так, щоб вона працювала на ПК з графікою Intel Arc. Доброю новиною є те, що оскільки гра вийшла лише кілька днів тому, повернення коштів ще легко здійснити. Steam, де Crimson Desert наразі є однією з найпродаваніших ігор, здійснює повернення протягом двох тижнів після покупки.

Відсутність підтримки Intel Arc викликала ширші дискусії у спільнотах: деякі користувачі і оглядачі вважають, що така ситуація може бути пов’язана з тим, що Arc займає небагато частки ринку (менше 1 %), і через це Pearl Abyss могла вирішити не інвестувати ресурси у реалізацію підтримки.

Інші спільноти висловлюють припущення про можливі непрямі комерційні чинники та критикують рішення розробника блокувати гру на конкретних GPU без технічного пояснення, посилаючись на те, що власники Arc не могли навіть запустити гру, а не просто стикалися з поганою оптимізацією.

Зберігайте ці налаштування графіки Crimson Desert, щоб не “шуміло” і не “мерехтіло” 

Джерело: Engadget