El 65% de los encuestados prefiere el correo electrónico para comunicarse con colegas o clientes, frente al 35% que prefiere la llamada telefónica.
Rakuten Viber realizó un amplio estudio sobre la actitud de los ucranianos ante las llamadas entrantes, en el que participaron 18.000 encuestados. Según los resultados, al 57% de los ciudadanos no le importa hablar por teléfono, mientras que al 22% le parecen bien las llamadas si ha habido un acuerdo previo. Al mismo tiempo, uno de cada cinco encuestados prefiere enviar mensajes.
La mensajería de texto se considera más cómoda para comunicarse con compañeros o clientes — 57% para mensajes frente al 35% para llamadaspreguntas de tiendas, mensajeros, etc. — 70% frente al 30% de las llamadas; y otras posibles conversaciones — 78% frente al 22% de las llamadas.
En cuanto a las llamadas de empresas con promociones y ofertas para solicitar un servicio, los ucranianos fueron inequívocos en sus respuestas: Al 80% de los encuestados le molestan estas llamadas, mientras que el 20% dijo que le parecen bien si la empresa ofrece algo realmente útil.
En general, el 45% de los ucranianos se muestra neutral ante las llamadas de números desconocidos, mientras que al 55% le molestan. Entre los motivos de esta reacción, el 68% de los ucranianos afirma que las llamadas de contactos desconocidos no aportan nada útil, sino que sólo les quitan tiempo. Otro 18% afirma que ellos mismos o sus familiares han sufrido este tipo de llamadas.
Les gustaría a los ucranianos averiguar automáticamente quién llama desde un número desconocido? El 94% de los encuestados respondió afirmativamente: 72% — definitivamente sí, 19% — en algunos casos, y 3% — si llama una empresa.
El 40% de los ucranianos consulta números desconocidos: El 16% busca en Internet, el 13% — mediante apps especializadas, el 11% — en Rakuten Viber. En total, el 53% de los ucranianos ha bloqueado contactos desconocidos en los últimos tres meses.