«Un soldado es esencialmente un cliente del producto que sirvo»: cómo un certificado de trabajo de soporte técnico ayuda a un soldado «Azov»

«Azovian» alias «Phlegmat» Antes de la guerra total, trabajó durante varios años en soporte técnico para empresas informáticas estadounidenses. Al comienzo de la invasión, se inscribió, pero no se alistó inmediatamente en el ejército. Así que se preparó y buscó una especialidad que le gustara. Y la encontró: ahora presta servicio en una compañía de vehículos aéreos no tripulados, realizando análisis y coordinando el trabajo de las unidades de combate. La redacción de ITC cuenta la historia de «Phlegmat» y su trabajo en la brigada «Azov».

Ordenaba la basura, tenía un gato, viajaba a Europa

Tengo 34 años, soy de Mykolaiv, pero desde hace ocho vivo en Kiev. Entré en el sector de las TI en 2015, primero como especialista en soporte técnico. En mi último trabajo, me encargaba de la implementación de un producto que desarrollábamos para clientes. Recogía opiniones, comentarios y sugerencias de ellos y transmitía estas ideas a los desarrolladores.

Mi trabajo estaba relacionado sobre todo con la comunicación, porque estas empresas mantenían un alto nivel de calidad del producto y de atención al cliente. Además, tenía un buen sueldo, seguro médico y todas las ventajas de la informática: una oficina bonita, una máquina de café, gimnasio y actividades de formación en equipo una vez al mes. Me gustaba mucho todo, nunca me aburría.

Con el inicio de la epidemia de coronavirus, pasamos a trabajar a distancia, y viví mi vida: clasifiqué basura, tuve un gato y viajé por Europa. Fui a clases de boxeo y jiu-jitsu, y hace poco me interesé por la recogida de setas. Una vida normal.

Pensando: «Ay, no pasará nada», fui a Bukovel a esquiar

Antes de que empezara la guerra a gran escala, tenía muchos amigos que sirvieron en «Azov» en diferentes momentos. Habían organizado la defensa territorial en Mykolaiv antes de que empezara, y se preparaban y entrenaban. Pero a mí me parecía muy lejano. Yo pensaba: «Ay, no pasará nada», fui a Bukovel a esquiar con un amigo de Alemania.

Cuando vi las noticias a las 5 de la mañana del 24 de febrero de 2022, me quedé helado. Conduje de Bukovel a Lviv de la forma más económica posible, ahorrando combustible. Y toda la flota de coches de élite iba a mi encuentro.

Me registré tanto en Lviv como en Kyiv, y me rechazaron en todas partes. Así que seguí trabajando mientras me preparaba. Comprendí que iba a servir de todos modos.

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Tuve la oportunidad de cerrar todos mis negocios familiares y elegir una especialidad

Preparé psicológicamente a mis padres, me preparé físicamente, hice cursos de medicina, formación militar básica y cursos de FPV. Durante todo este tiempo, no recuerdo haberme reído nunca sinceramente durante un ejercicio a gran escala.

Disfrutó de la vida y luego se volvió «Flemático»

El CMB fue extremadamente difícil después de mi vida en el invernadero. Vivía con la esperanza de que sería más fácil: ninguna comunicación con mi familia, espacio personal mínimo, pensamientos constantes sobre la comida, arena en los dientes.

Conseguí el indicativo «Phlegmat» por mi carácter. En 2014, durante el asalto a Maryinka, murió mi amigo íntimo, un combatiente del «Azov», Andriy Grek, apodado «Balagan». Fue la primera pérdida personal que me cambió.

La base de mi trabajo es muy similar a lo que hacía en las empresas de TI

La primera vez que tuve la suerte de salir a la carretera fue en los días más fríos del invierno pasado. Hacía algo así como 18 grados bajo cero, y lo recuerdo muy bien. Yo hacía de piloto navegante, y cuando nuestra tripulación consiguió dar con el enemigo, me embargó la emoción.

En nuestra unidad teníamos un sistema según el cual, una o dos veces por semana, todo el mundo tenía que sentarse en el puesto de vigía. Resultó que no a todo el mundo le gusta, no todo el mundo puede pasarse horas mirando un ordenador, ocupándose de documentos, escribiendo informes. A la mayoría de la gente le gusta más estar de guardia que estar sentada delante de un ordenador haciendo un trabajo monótono.

Yo no tuve problemas con esto, así que ahora mi puesto está relacionado con el análisis y la coordinación del trabajo de las unidades de combate de nuestro batallón. Del campo de la informática me he beneficiado de habilidades como la resistencia al estrés cuando trabajo con clientes, la multitarea y la capacidad de pasar de una tarea a otra sin perder de vista la primera. Un nivel de exigencia muy alto en el trabajo informático me ha llevado a no saltarme ningún punto: lo hago todo escrupulosamente.

El enemigo es despiadado con las cosas que te son queridas. Así que.. acciones para evitar perder.

Si dejamos a un lado el tema de lo que hago ahora, la base de mis actividades es muy similar a lo que hacía en las empresas de TI en las que trabajé en la vida civil.

A veces mi trabajo consiste en explicar paso a paso a otro soldado cómo entender la funcionalidad de «Kropyva». Hago instrucciones paso a paso con capturas de pantalla y ejemplos. De hecho, este combatiente es un cliente del producto que sirvo, y se dirigió a mí como una persona de apoyo.

Durante mi servicio, nunca tuve ninguna duda. Cada uno tiene su propia motivación para unirse a esta guerra, pero cuando estás en «Azov», prestan atención a la experiencia y las habilidades adquiridas en la vida civil. Y me siento mucho mejor aquí que cuando estaba en la vida civil y me preparaba para alistarme en el ejército. A pesar de las limitaciones del ejército, entiendo que estoy en mi sitio. En general, creo que la labor de disuadir al enemigo de avanzar más profundamente en nuestro país debería ser un proyecto prioritario en la mente de todos los ucranianos.