La tecnología Just Walk Out permitía comprar sin pasar por caja: bastaba con escanear un código QR a la entrada, y Amazon se servía de sensores y cámaras para hacer un seguimiento de lo que llevaba la gente al salir de la tienda.
En total, más de la mitad de las tiendas Amazon Fresh utilizaban Just Walk Out. La empresa posicionó la tecnología como algo cercano a un triunfo de la IA — aunque resultó no estar totalmente automatizada. Según The Information, más de mil empleados de la India vieron y etiquetaron el vídeo para garantizar la exactitud de los cálculos — en efecto, los cajeros simplemente fueron trasladados fuera de las tiendas.
En su lugar, Amazon planea lanzar Dash Carts, un carrito de la compra inteligente con escáner y pantalla incorporados.
Just Walk Out se introdujo por primera vez en 2016, y aunque parecía de última generación, no estaba exento de problemas. Los clientes a menudo recibían recibos después de salir de la tienda solo unas horas más tarde — a veces de otra persona. El sistema de escáneres y cámaras de vídeo de cada tienda también era increíblemente caro.
The Information escribe que a partir de 2022, 700 de cada 1000 ventas de Just Walk Out requirieron revisores (el objetivo interno de Amazon es 50 de cada 1000) — pero la empresa niega estos datos.
«El papel principal de nuestros científicos de datos de aprendizaje automático es anotar imágenes de vídeo, lo cual es necesario para la mejora continua del modelo de aprendizaje automático subyacente», — dijo Gizmodo Representante de Amazon.
Amazon Fresh, la tienda de comestibles del gigante del comercio electrónico, abierta por primera vez en 2007, cuenta con unas 40 ubicaciones solo en Estados Unidos. Curiosamente, la empresa planea mantener Just Walk Out en algunas tiendas Fresh del Reino Unido, tiendas Amazon Go y algunos estadios.