Los usuarios del popular mensajero Slack de Salesforce se han dado cuenta de que el servicio utiliza mensajes y archivos para entrenar a la IA. La información al respecto se encuentra en una confusa política de privacidad — y los usuarios tienen que escribir a la propia empresa.
Cómo hacerlo nos dice ArsTechnica, todo empezó de un hilo en el foro Hacker Newsdonde los usuarios acusaron a Slack de recopilar datos para el entrenamiento de IA sin avisar a nadie.
Mientras tantoen la página Slack AIdijo: «Trabaja sin preocupaciones. Tus datos — son tus datos. No los usamos para entrenar Slack AI».
Para darse de baja, los usuarios tienen que enviar un correo electrónico a la propia empresa.
Pero el principal problema sigue siendo — los usuarios no consintieron explícitamente el intercambio de datos para su uso en el entrenamiento de IA.
Debido a esta incoherencia, los usuarios han pedido a Slack que actualice sus directrices de privacidad para dejar claro cómo se utilizan los datos en cualquier actualización futura de IA.
Slack y Salesforce respondieron a la discusión en línea con mensajes bastante vagos, disculpas y promesas de actualizar sus políticas de privacidad.
«No creamos ni entrenamos estos modelos para que aprendan, recuerden o reproduzcan una parte determinada de los datos de los clientes» explicó el representante de la empresa.
La empresa también subrayó que no utiliza datos para Slack AI.
Los datos de los clientes se utilizan específicamente para la formación «modelos globales» — estamos hablando de recomendaciones de canales, emojis y resultados de búsqueda.
No obstante, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea requiere consentimiento informado y específico antes de que las empresas puedan recopilar datos. Es decir, el consentimiento no puede darse por defecto, debe constar específicamente.
Slack ha declarado que se compromete a cumplir GDPR prometiendo «actualizar las características de nuestros productos y obligaciones contractuales».