«Nova Poshta» ha anunciado el lanzamiento de una nueva aplicación móvil que permite a los usuarios realizar todas las acciones necesarias por sí mismos – sin la participación de un centro de llamadas. Se trata de una aplicación única para todos los mercados en los que opera «Nova Poshta», tanto en Ucrania como en Europa.
Entre las principales innovaciones de la aplicación destacan las siguientes:
- Cómodo proceso de reenvío. Puede redirigir el paquete, realizar su seguimiento utilizando el mismo número EA, editar o cancelar el redireccionamiento, o volver a pedirlo.
- Llamar a un mensajero en tres clics. Sólo tiene que elegir dónde, qué y cuándo quiere reunirse con el mensajero. Puede hacer lo mismo con una orden de entrega específica. También puede escribir un mensaje al mensajero directamente en la aplicación, elegir una franja horaria conveniente y seguir el movimiento del mensajero en tiempo real 15 minutos antes de su llegada.
- Control de todos los movimientos de su paquete en Ucrania y en el extranjero.
- Gestión de paquetes. El usuario puede crear un paquete en la aplicación y luego enviarlo a través del felpudo postal, dejarlo en una caja especial en la sucursal o entregárselo al operador. También puede pagar el paquete para otra persona y confiar la recepción del paquete a un amigo.
- La experiencia de recibir un paquete de una oficina de correos ha mejorado. Ahora se puede recibir sin Internet y se cuenta con la ayuda de un asistente digital.
- Todos los paquetes son ahora visibles en la pantalla de inicio de un vistazo. Se pueden clasificar en «todos», «yo», y «de mí», así como filtrar. Puedes consultar la lista completa de paquetes recibidos y enviados en el archivo.
- Punto de venta favorito. Si guarda en su perfil su punto de venta u oficina de correos favorito, se le mostrará cuando realice un reenvío o una devolución, lo que agilizará la tramitación.
- Proceso de devolución simplificado. Puedes devolver el producto fácilmente a través de la aplicación.
Además, los desarrolladores han añadido la posibilidad de transferir propinas a un empleado «Nova Poshta» — operador, mensajero o empleado del centro de contacto. También puedes solicitar una indemnización en caso de daños en el paquete y optar por no recibir mensajes publicitarios.
También han surgido nuevas oportunidades de compra en el extranjero. Por ejemplo, se puede pedir no sólo la entrega de mercancías a una sucursal, oficina de correos o directamente a su casa desde una tienda extranjera, sino también ordenar una recompra. Para ello, tiene que dejar un enlace al producto deseado, y «Nova Poshta» hará el resto: encontrarlo, comprarlo y enviárselo.
La nueva app ya se puede descargar en dispositivos móviles desde Android y iOS.
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