La empresa CrowdStrike que no pudo actualizar desactivado millones de ordenadores de todo el mundo, ha ofrecido a algunos de los afectados una tarjeta Uber Eats. ¿Y adivina qué? Las tarjetas no funcionan.
ACTUALIZADO. CrowdStrike comentó y corrigió esta historia: «Esa afirmación es falsa. CrowdStrike no envió tarjetas de regalo a clientes. Sí las enviamos a nuestros compañeros de equipo y socios que han estado ayudando a los clientes a superar esta situación. Uber lo marcó como fraude debido a las altas tasas de uso».
La empresa ha reconocido que les ha obligado a hacer un trabajo extra debido a la pelea del 19 de julio. Esto es lo que dice el correo electrónico, en parte:
«Le agradecemos sinceramente [presumiblemente su paciencia] y le pedimos disculpas por las molestias… Como muestra de nuestra gratitud, ¡su próxima taza de café o copa nocturna corre de nuestra cuenta!».
El correo electrónico fue enviado el martes desde la dirección de correo electrónico de Daniel Bernard, director comercial de CrowdStrike. Según sus clientes, en el Reino Unido, el vale costaba 7,75 libras, unos 10 dólares al cambio.
Algunas personas se apresuraron a utilizar la tarjeta regalo el miércoles, pero en lugar de comida gratis, recibieron un mensaje de error y la cancelación del vale. Los periodistas de TechCrunch también comprobaron el vale en la página de Uber Eats, con el mismo resultado: la tarjeta regalo «ha sido cancelada por la parte emisora y ya no es válida».
El portavoz de CrowdStrike, Kevin Benacci, confirmó que la empresa había enviado las tarjetas regalo.
«Los hemos enviado a nuestros compañeros y socios que han ayudado a clientes en esta situación. Uber marcó esto como fraude debido al alto uso de».
La empresa también publicó en su sitio web una disculpa de su Director General, George Kurtz:
«CrowdStrike comprende la gravedad y el impacto de la situación. Nada es más importante para mí que la confianza que nuestros clientes y socios tienen en CrowdStrike. A medida que resolvemos este incidente, me comprometo a proporcionar total transparencia sobre cómo sucedió y las medidas que estamos tomando para evitar que vuelva a suceder».
No se ha informado de si CrowdStrike ha compensado de alguna manera a Uber por la cancelación del bocadillo «diez dólares».
Fuente: TechCrunch
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