Yelp ha anunciado un nuevo chatbot basado en IA dirigido a los consumidores y diseñado para ayudarles a comunicarse con empresas relevantes para completar sus tareas.
Yelp está desplegando el asistente de IA en su aplicación para iOS, en la pestaña Proyectos. La compatibilidad con Android está prevista para finales de este año. El chatbot de Yelp utiliza los grandes modelos de lenguaje de OpenAI junto con los propios datos de la empresa para preguntar a los usuarios sobre sus problemas y ponerles en contacto con los profesionales adecuados para realizar el trabajo.
En lugar de utilizar un cuadro de búsqueda tradicional para encontrar diferentes profesionales que solucionen un problema, el usuario puede describir el problema directamente en la interfaz de chat. Yelp Assistant averigua el código postal y hace preguntas adicionales para recabar más información para crear un proyecto. Los usuarios podrán ver los mensajes de los profesionales sobre sus proyectos cuando el bot les envíe información. Más tarde, podrá responder a estas conversaciones con una respuesta personalizada o utilizar la función de respuesta rápida de la aplicación.
Yelp también está introduciendo una nueva sección de Ideas de Proyectos para animar a los usuarios a iniciar un nuevo proyecto que podría implicar la búsqueda de servicios en Yelp. Algunas de las sugerencias actuales incluyen el mantenimiento del hogar, la instalación de nueva iluminación en casa y la mejora del espacio exterior. Más adelante, este verano, la empresa personalizará más esta función con recomendaciones y listas de comprobación.
«La inteligencia artificial nos está permitiendo cambiar la forma en que las personas descubren los negocios locales y se conectan con ellos.
Yelp Assistant está cambiando fundamentalmente la forma en que la gente contrata a los proveedores de servicios, ya que facilita a los consumidores encontrar al profesional adecuado para sus necesidades, al tiempo que ofrece a los profesionales la información que necesitan para evaluar y conseguir trabajo,» dijo en un comunicado Craig Saldanha, jefe de producto de Yelp.
Además de poner el bot a disposición de los consumidores, la empresa también lanza una API. Esto permitirá a los desarrolladores de otros sitios web incorporar el bot con IA para buscar negocios. Los usuarios que visiten ese sitio de terceros podrán pedir sugerencias al chatbot, como «Lugar vegano para desayunar abierto este sábado a las 9 de la mañana» o «Sugerir un buen estudio de entrenamiento en Miami con piscina».
El bot ofrecerá sugerencias relevantes con información útil, como valoraciones de Yelp, precios, reseñas destacadas, fotos y resúmenes del negocio basados en inteligencia artificial.
Fuente: techcrunch
