Este mes, Apple hizo un cambio significativo en sus políticas de reparación y garantía estándar de iPhone y Apple Watch. Apple ya no cubre «grietas simples» bajo la garantía estándar del iPhone y Apple Watch. En su lugar, estas reparaciones se tratan ahora como reclamaciones «daños accidentales» y los usuarios deben pagar por ellas.
Hasta este mes, la política de Apple para los usuarios de iPhone y Apple Watch consistía en cubrir los daños puntuales por grietas dentro de la garantía estándar. Esta norma se aplicaba siempre que no hubiera otros daños visibles o un punto claro de impacto en el dispositivo que mostrara la grieta.
Sin embargo, en las actualizaciones distribuidas esta semana a las Apple Store y a los proveedores de servicios autorizados Apple, Apple ha actualizado su política para establecer que todos los casos de grietas únicas ya no están cubiertos por la garantía. Cuando un cliente informa de una grieta simple como síntoma, el proveedor de servicios autorizado o la tienda deben tratarlo como una reclamación por daños accidentales.
Así pues, para librarse de la fina grieta, los propietarios de smartphones y smartwatches de Apple tendrán que pagar la reparación, aunque no haya otros daños o puntos de impacto en el dispositivo. Actualmente, los cambios sólo se aplican a los iPhones y Apple Watches. Apple sigue cubriendo la reparación de grietas simples en garantía para iPads y Macs.
Apple no ha dado ninguna razón específica para este cambio. Históricamente, esta política siempre ha sido algo irregular en su aplicación. Algunas tiendas y talleres han sido más indulgentes que otros. Sin embargo, con este cambio, los talleres ya no tienen esa flexibilidad.
Fuente: 9to5mac
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