Meta ha actualizado el mensaje de su página de soporte de Quest para indicar que, debido a un problema «actualización de software, los auriculares Quest 2, Quest 3 y Quest 3S están inutilizables. Según la compañía, aunque la mayoría de los usuarios «pueden utilizar sus dispositivos con normalidad, Meta «está trabajando activamente para resolver el problema para todos los usuarios».
El hecho de que Meta afirme ahora estar trabajando en una solución para «todos los usuarios» puede ser una buena noticia para los propietarios de Quest 2 y Quest 3. Anteriormente, informaron de que la compañía se negó a reparar o reemplazar sus auriculares debido a la expiración del período de garantía. Algunos usuarios de Reddit informan de que han recibido correos electrónicos de Meta confirmando que se les prestará servicio incluso para dispositivos fuera del periodo de garantía. Además, un administrador de la comunidad en el foro de soporte de Meta escribió que el equipo de soporte al cliente de Meta «debe tener nuevas instrucciones sobre cómo ayudar a los usuarios».
We're aware that some new Meta Quest 3S devices are having trouble with the initial software update. Our team is working on a solution but in the meantime, please use our software update tool (https://t.co/bgR14KPfvv) to resolve this issue. We appreciate your patience while we…
— Meta Quest Help (@MetaQuestHelp) December 6, 2024
Ya el 6 de diciembre, Meta informó de problemas de actualización de software que afectaban «a algunos dispositivos Quest 3S» nuevos. Sin embargo, el anuncio no mencionaba Quest 2 o Quest 3, ni especificaba qué versión de software estaba causando estos problemas.
El 9 de diciembre, la compañía anunció el lanzamiento de su última actualización, Meta Quest v71, que añade características como un método actualizado para conectarse a una pantalla de escritorio virtual y soporte para la entrada de teclado de extremo a extremo en entornos virtuales.
Fuente: The Verge
Spelling error report
The following text will be sent to our editors: