Fuentes de los fabricantes de portátiles afirman que el soporte técnico de AMD se está deteriorando. La razón es la reorientación de la empresa hacia las soluciones corporativas desde las soluciones de usuario.
Empresa consultora AC Analysis sostiene que el cambio de enfoque de AMD hacia la inteligencia artificial y los centros de datos ha llevado a una «edad de hielo de la Guerra Fría» en sus relaciones con los OEM — la empresa está perdiendo la confianza de sus socios ComputerBase informa sobre las quejas de los fabricantes de que la relación «fría» con AMD y la escasa cooperación provocan pérdidas de miles de millones de dólares por la reducción de las ventas.
AC Analysis escribe que AMD da prioridad a los chips para empresas frente a las ofertas para consumidores. La empresa cita a varios socios OEM de AMD en el sector de los portátiles que se quejaron de «falta de comunicación, promesas incumplidas y una actitud generalmente» pobre por parte de la empresa, «reminiscencia del comportamiento de Intel durante sus años de dominio».
ComputerBase señala que, según varios OEM de portátiles, AMD sigue padeciendo muchos de los problemas que la compañía ha tenido en el pasado. La insuficiencia de suministro y otros problemas relacionados han provocado una escasez de nuevos portátiles con Procesadores Strix Point que acaban de empezar a entrar en el mercado.
Por eso, los fabricantes de hardware se han mostrado tibios con los chips AMD Strix Point, a pesar del entusiasmo de los consumidores. Por el momento, la tienda estadounidense BestBuy sólo cuenta con tres marcas que ofrecen estos procesadores: Asus, HP y MSI — con HP y MSI representadas por un modelo cada una, mientras que Asus ofrece 13 modelos con AMD Ryzen AI 300. Portátiles Lenovo Yoga Pro 7 Gen 9 aún no están disponibles en Estados Unidos.
En comparación con los nuevos productos de AMD, Lanzamiento del Qualcomm Snapdragon X era muy esperado por el público en general y los fabricantes de portátiles — siete marcas han lanzado 12 modelos diferentes, y habrá más en un futuro próximo. Hay que entender que Qualcomm es un recién llegado al mercado. Pero Intel es la más representada — nuevos procesadores Lunar Lake están disponibles en 80 modelos.
Pero a pesar de las malas relaciones con los fabricantes, AMD sigue ganando cuota de mercado lentamente en comparación con Intel. La cuota de portátiles «equipo rojo» en el conjunto del mercado alcanzó el 19%. Sin embargo, la empresa lleva años ganando sólo fracciones de punto porcentual por trimestre.
Fuentes: Tom’s Hardware