La política de reparación de dispositivos Pixel de Google fue criticada cuando se observó que la compañía no devolvería el dispositivo al propietario si utilizaba «piezas no autorizadas». La empresa elimina ahora esta restricción de su política.
El creador de YouTube, propietario de un taller de reparación y activista por el derecho a la reparación Louis Rossman llamó esta semana la atención sobre la política de Google en materia de reparación de dispositivos Pixel. Al menos desde el año pasado, la página de soporte que explica la política de reparaciones de Google ha declarado explícitamente que si se envía un dispositivo para su reparación y se encuentran en él piezas de recambio no autorizadas, el dispositivo no se devolverá al propietario.
Recordemos que Samsung fue criticada recientemente por un enfoque similar. La empresa coreana exigía firmar contratos en los que se estipulaba que los talleres de reparación destruyan los aparatos en los que se hayan utilizado piezas de recambio no originales. Recientemente, iFixit puso fin a su asociación con Samsung para los dispositivos Galaxy.
La política de Google solo se aplica a la reparación de dispositivos Pixel por parte de la propia empresa, pero establece de forma similar que un dispositivo en el que se descubra que se han utilizado componentes de repuesto «no se le devolverá». Esta política es efectiva a partir del 19 de julio de 2023.
Sin embargo, en una declaración a Android Authority, Google dijo que cambiará su posición. En el futuro, Google «no se quedará con el dispositivo de» si contiene piezas no originales, pero devolverá el dispositivo al cliente si no puede realizar una reparación debido a «problemas de seguridad.
«En este caso, se lo devolveremos al cliente o trabajaremos con él para determinar los siguientes pasos. Los clientes también son libres de buscar las opciones de reparación que más les convengan», promete Google.
Las Condiciones de uso de la empresa se actualizarán para «aclarar» esto. Sin embargo, estas promesas aún no se reflejan en la actualización de las condiciones de uso.
Fuente: 9to5google